Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Evensence setzen wir alles daran, Ihre täglichen Hautpflegerituale mit Premium-Produkten „Made in Germany“ zu bereichern. Wir stehen hinter der Wirksamkeit unserer Produkte und empfehlen eine Anwendung von mindestens 14 Tagen, um den vollen Nutzen zu erleben. Sollten Sie nach 14 Tagen Anwendung und innerhalb unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite – wir helfen Ihnen gern weiter.

Stornierungsrichtlinie

Für Änderungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung an uns. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung in der Bearbeitung; eine Anpassung ist dann ggf. nicht mehr möglich. Geht Ihre Stornierungsanfrage innerhalb des 24-Stunden-Fensters ein, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.

60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte Ergebnisse liefern – daher empfehlen wir eine 14-tägige Testphase, bevor Sie eine Rückgabe anfragen. Sind Sie innerhalb von 60 Tagen dennoch unzufrieden, können Sie den Artikel im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie zurückgeben. Bitte beachten Sie: ggf. anfallende Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Um eine Rückgabe zu starten, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Kontaktseite aus und geben Sie Ihre Bestellnummer oder den beim Kauf verwendeten Namen und die E-Mail-Adresse an. Unser Support-Team begleitet Sie durch den Prozess für eine reibungslose Abwicklung.

Beschädigte Artikel

Wir verpacken mit besonderer Sorgfalt, um Schäden zu vermeiden. Als beschädigt gelten Artikel, die defekt sind oder einen physischen Bruch aufweisen. Leichte Dellen oder Schrammen an der Verpackung, die den Zustand des Produkts nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Schaden.