Versandrichtlinie
Bei Evensence freuen wir uns, kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anzubieten – für ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis. Jedes Produkt wird in Deutschland hergestellt und erfüllt höchste Ansprüche an Qualität und Sorgfalt.
Bearbeitungszeiten der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, rechnen Sie bitte mit 1–3 Werktagen für Bearbeitung und Versandvorbereitung. „Versendet“ bedeutet, dass Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist. In Spitzenzeiten und an Feiertagen kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand und variiert je nach Zieladresse. Obwohl die meisten Bestellungen früher eintreffen, rechnen Sie bitte in seltenen Ausnahmefällen mit bis zu 20–30 Werktagen, z. B. durch Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Zusteller.
Adressänderungen & korrekte Versandangaben
Bitte geben Sie beim Checkout vollständige und korrekte Versanddaten an. Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Stornierungen führen. Bei systemseitig erkannten Adressproblemen kontaktiert Sie unser Support innerhalb von 3 Werktagen, um die Daten zu bestätigen. Erhalten wir keine Rückmeldung, behalten wir uns eine Stornierung vor.
Stellen Sie nach Bestellabschluss einen Fehler fest, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden über unsere Kontaktseite. Wir bemühen uns um Anpassungen, können diese jedoch nach Ablauf der Frist nicht garantieren.
Verzögerte Lieferung
Wir arbeiten stets an einer zügigen Zustellung, dennoch können externe Faktoren (z. B. Störungen beim Zusteller, Wetterbedingungen, Zoll) zu Verzögerungen führen. In seltenen Fällen verzögert sich die Bearbeitung wegen Produktverfügbarkeit oder Prüfprozessen. Bei Verzögerungen informieren wir Sie proaktiv und unterstützen Sie bestmöglich.
Verlorene oder gestohlene Sendungen
Nach Übergabe an den Versanddienstleister entzieht sich der Transport unserer direkten Kontrolle. Bei Verlust oder Diebstahl kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Zusätzlich empfehlen wir, direkt beim Zusteller eine Nachforschung/Schadensmeldung einzuleiten; hierfür werden ggf. weitere Angaben benötigt.
Wir nehmen parallel Kontakt mit dem Zusteller auf und halten Sie auf dem Laufenden. Auch wenn Evensence für verlorene/gestohlene Sendungen nicht haftbar gemacht werden kann, unterstützen wir Sie nach Kräften; je nach Situation können wir einen Ersatz anbieten, wenn die Sendung nicht wieder aufgefunden wird.
Änderungen der Versandrichtlinie
Evensence behält sich vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Bitte prüfen Sie die Richtlinie regelmäßig hinsichtlich möglicher Anpassungen.
Mit Ihrem Einkauf bei Evensence erkennen Sie diese Versandrichtlinie sowie etwaige Aktualisierungen an. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite.